Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività commerciale o professionale e stipula un contratto a distanza con il venditore;

• Giorno: giorno di calendario;

• Contratto a durata: contratto a distanza che riguarda una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è ripartita nel tempo;

• Supporto durevole: qualsiasi mezzo che permetta al consumatore o al venditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata;

• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;

• Venditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

• Contratto a distanza: un accordo concluso nell’ambito di un sistema organizzato dal venditore per la vendita a distanza di beni o servizi, utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;

• Tecnica di comunicazione a distanza: ogni mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e il venditore si trovino nello stesso luogo fisico;

• Condizioni Generali: le presenti condizioni generali di vendita del venditore.

Articolo 2 - Identità del venditore

Veralina Milano

No. 5, 17/F
Strand 50
50 Bonham Strand
Hong Kong

Servizio clienti: info@veralina.com

Articolo 3 - Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte del venditore e a tutti i contratti a distanza conclusi tra venditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, il venditore indicherà dove queste condizioni possono essere consultate e che saranno inviate gratuitamente su richiesta.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, le condizioni saranno messe a disposizione in modo tale da poter essere archiviate su un supporto durevole.

Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio, prevale la clausola più favorevole al consumatore.

Qualora una disposizione risulti nulla, le altre resteranno in vigore e la clausola sarà sostituita da una il più possibile simile allo scopo originario.

Articolo 4 - L’offerta

Le offerte con validità limitata o soggette a condizioni particolari saranno chiaramente indicate.

L’offerta è non vincolante e può essere modificata. Le descrizioni sono accurate e corredate di immagini veritiere. Eventuali errori evidenti non vincolano il venditore.

L’offerta include informazioni su:

• Prezzo (escluse eventuali tasse di sdoganamento o IVA d’importazione, che restano a carico del cliente);

• Costi di spedizione;

• Modalità di pagamento e consegna;

• Esistenza o meno del diritto di recesso;

• Durata dell’offerta e validità del prezzo;

• Lingue disponibili;

• Modalità di verifica e correzione dei dati inseriti prima dell’ordine.

Articolo 5 - Il contratto

Il contratto è concluso quando il consumatore accetta l’offerta. In caso di accettazione elettronica, il venditore confermerà immediatamente.

Il venditore garantisce la sicurezza del trasferimento elettronico e adotta misure di sicurezza appropriate.

Il venditore può rifiutare ordini se ha fondati motivi. In tal caso sarà tenuto a fornire spiegazioni.

Il consumatore riceverà conferma scritta con tutte le informazioni essenziali.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Durante questo periodo, il prodotto deve essere trattato con cura e restituito integro e completo di accessori e confezione originale.

Il consumatore deve comunicare per iscritto il recesso entro 14 giorni e restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni. In mancanza, la vendita sarà definitiva.

Articolo 7 - Costi del recesso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Il venditore rimborserà eventuali somme versate entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Articolo 8 - Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per:

• Prodotti personalizzati o deperibili;

• Software o supporti sigillati aperti;

• Articoli igienici non restituibili;

• Servizi già eseguiti o iniziati su richiesta prima della scadenza del periodo di recesso.

Articolo 9 - Prezzi

I prezzi sono fissi durante la validità dell’offerta salvo variazioni IVA.

Eventuali aumenti di prezzo sono consentiti solo se previsti dalla legge o se il consumatore ha diritto a recedere.

I prezzi sono esenti da IVA in quanto la spedizione avviene da fuori UE. L’IVA d’importazione sarà riscossa dal corriere al momento della consegna.

Non si risponde di errori di battitura o stampa.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

Il venditore garantisce la conformità del prodotto al contratto e alle specifiche indicate.

Eventuali difetti vanno segnalati entro 14 giorni. I prodotti devono essere restituiti integri.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, modifiche o negligenza.

Articolo 11 - Consegna

La consegna avverrà all’indirizzo indicato dal consumatore, entro 30 giorni salvo diverso accordo.

In caso di ritardo o indisponibilità, il consumatore sarà informato e potrà annullare l’ordine con rimborso entro 14 giorni.

Il rischio di perdita o danno passa al consumatore al momento della consegna.

Articolo 12 - Durata, recesso e rinnovo

Il consumatore può recedere in ogni momento da contratti a tempo indeterminato con preavviso di 1 mese.

I contratti a tempo determinato non si rinnovano tacitamente salvo per riviste fino a 3 mesi.

I contratti con durata superiore a un anno possono essere disdetti dopo un anno con preavviso di 1 mese.

Articolo 13 - Pagamenti

I pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni lavorativi, salvo diverso accordo.

Eventuali inesattezze nei dati devono essere segnalate.

In caso di mancato pagamento, il venditore può addebitare i costi ragionevoli.

Articolo 14 - Reclami

I reclami devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione della merce.

Il venditore risponderà entro 14 giorni. In caso di contestazione non risolta, si potrà ricorrere a risoluzione delle controversie.

I contratti sono regolati dalla legge olandese, anche per clienti residenti all’estero.

Articolo 15 - CESOP

A partire dal 2024, i dati di pagamento possono essere trasmessi al sistema europeo CESOP in conformità con la normativa UE.